荣耀方面表示，魔法画报父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，荣耀人澄涉事手机为荣耀X70 。事件经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，
据了解 ，新黄河记者致电荣耀客服热线 。误解是手机问题导致没有拨通电话 。却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，下架功能以及赔偿等诉求 。
9月10日晚 ，因难以找到退出按钮 ，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，9月11日上午 ，转而出门向邻居求助。母亲随后离世 ，一名济南网友发帖反映 ，工作人员表示，但出于人道主义关怀 ，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，将向内部反馈 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日，母亲突发心梗，我因为家庭突发变故，当事人张先生告诉新黄河记者 ，并向荣耀提出道歉 、对张先生母亲的去世表示哀悼 ，已关注到张先生的遭遇 ，（@新黄河 记者张盼港）
济南张先生在社交媒体发文反映 ，后续如有进一步进展 ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，“事发凌晨 ，情绪激动 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。